智絡(luò)店鋪會員管理專家
很多商家朋友在購買了會員管理軟件之后，并沒有真正的認真的用起來，而是放在了一邊，這樣筆者認為投入了幾百元不用也視乎有一些可惜，雖然現(xiàn)在一套會員管理軟件就七八百元，但是如果我們真正的用好了，可以給我們創(chuàng)造七八萬的業(yè)績呢？
今天筆者就講一講如何提高會員管理水平：
第一、正確選擇和使用會員管理軟件，會員管理軟件基本功能有會員信息管理、會員營銷、會員儲值消費積分、禮品兌換、來電彈屏、記次消費、計時消費………………我們要選擇一款適合我們自己的，比如智絡(luò)會員管理系統(tǒng)的快速刷卡消費，就非常適合培訓(xùn)班和游樂園等行業(yè)。
看軟件視頻，了解軟件功能和結(jié)構(gòu)，弄清軟件的每一個小功能，小選擇項，只有這樣我們才能夠充分的了解我們的軟件。
第二、巧用會員分類。管理高效，需要有針對性的下藥，所以我們在錄入會員時分類清楚他的特定屬性，多給選擇項，比如美容店在登記一個會員皮膚類型時就可以設(shè)置類型為：干燥/油性/中性/敏感性 這樣我們在會員列表刪選的時候，就能夠快速把某一類會員給刪選出來，從而進行針對性的營銷和宣傳。
第三、多與會員互動。通過手機的會員手機號碼，郵箱號碼，qq號碼，微信號碼采用一系列方式與會員互動。特別是現(xiàn)在的微信功能，是一款免費的海量的營銷方式，每天可大批量群發(fā)一條信息，當然不能太廣告化。還可以利用微信的自動回復(fù)功能，設(shè)置一些固定的參數(shù)，會員回復(fù)相關(guān)代號就可以獲取相關(guān)信息。
通過給會員積分獎勵，鼓勵會員消費獲取積分，贈送一些生活中有用的小禮品給到會員，讓會員感受到我們的溫馨服務(wù)。
并且還能夠利用系統(tǒng)的提醒功能，包括生日提醒，快到期的會員提醒，多久未來消費會員的提醒……幫助我們盡快了解這些信息。
第四、巧用來電彈屏。馬老師說過一句話“我們不怕冬天來臨，就怕冬天來了，我們沒有準備”智絡(luò)會員管理系統(tǒng)的來電彈屏功能是一個在會員來電還沒接通的情況下，系統(tǒng)能夠彈出一個界面，顯示會員信息及消費記錄，購買意向的軟件界面。它能夠有效的幫助我們在接通電話的第一聲就說“吳##會員，您好！………………您今天來電是有意向買………………”第一聲親切，第一印象能讓我們的會員記憶猶新。并且我們還能根據(jù)我們對資料的掌握和客戶的溝通非常的高效和順利，能幫助我們進銷有效的推廣介紹客戶所需，實乃一款好軟件。
第五、掌握會員消費數(shù)據(jù)分析。通過各種消費模式的消費報表，及充值充次報表，我們可以分析出我們的會員大都是來消費的什么產(chǎn)品、消費的多少價位的產(chǎn)品、每次充值的金額、那類等級的會員消費更多…………熟話說信息時代，掌握了云數(shù)據(jù)，就能夠統(tǒng)一的分析歸納，對我們下一步采購什么商品、采購多少數(shù)量、采購價位、什么時候做營銷都非常的有幫助。
希望這5點能對您起到一點幫助，筆者在智絡(luò)會員管理系統(tǒng)公司工作多年，也希望和各位一起探討會員管理的下一步方向。