智絡店鋪會員管理專家
科技日新月異，新產(chǎn)品層出不窮。微信會員管理系統(tǒng)最近就非常火，有很多客戶都用上了，想著開始等著看效果了。那聽聽專家的觀點，看看這些營銷思路你有嗎？這些事你是這樣做的嗎?如果沒有那再牛的軟件也改變不了結果。
你的會員庫數(shù)據(jù)你分析過沒有，有沒有發(fā)現(xiàn)這里也存在的2、8原則。往往都會極其相似的存在20%的會員貢獻近80%的營業(yè)額。所以會員營銷的重點就是這20%的優(yōu)質客戶了，把他們變成你的忠實會員才是目標，不是盲目的促銷。
知道了目標群體再細細的策劃方案，這2成的客戶你細細分析會發(fā)現(xiàn)他們往往又在乎的不是折扣和促銷。那他們在乎什么呢？這就是各個行業(yè)有各個行業(yè)的特色了。針對這類問題，應該全公司范圍重視起來，對這部分重點客戶的所有個人偏好和習慣作出反應的措施從最高層到直接跟客戶接觸的一線員工必需統(tǒng)一思想和執(zhí)行方案。怎么分析客戶的個性習慣和偏好，這里需要注意最忌諱的是你們的假設。直接詢問或直接觀察得來。