智絡店鋪會員管理專家
商家的生存離不開新老客戶的惠顧，如今各行各業(yè)也都以會員制來維護自己的客戶，從而使業(yè)績更上一層樓，然而部分商家運行會員制度并沒有理想的那么豐滿，也存在很多的不足之處，因此只有找到會員制運行得不好的原因才能從根本解決問題所在。
1. 會員信息管理不完善。
首先商家在給會員辦卡時只是簡單的基本信息登記，可惜的是很多商家只停留在這一個層面，根本沒有去考濾收集整理會員購物喜好品種是什么，家庭消費能力怎樣，要知道會員制就是提供了這種商家與顧客溝通渠道，它便于商家及時了解消費者的求變化，為改進企業(yè)經(jīng)營和服務提供客觀依據(jù)。
2. 給消費者帶來的實惠不明顯。
現(xiàn)在很多商家只是運用積分到達一定的數(shù)量就可以得到相應的贈品，但是這些贈品不是快要過期或是含金量低，一些微不足道的贈品反而給會員一種不好的印象？沒有考濾到會員真正想要得到什么？相對于季節(jié)性實用或市場上銷售旺產(chǎn)品更有吸引力。
3. 對會員的服務度不夠。
為了爭取更多目標顧客，商家在新客戶開發(fā)上是不遺余力，往往忽視了會員的日常維護上，把會員制簡單的理解為向會員提供物美價廉的商品，而沒有在增值服務上下功夫，如及時向會員傳遞最新產(chǎn)品和促銷信息，介紹商品使用及生活常識，了解客戶需求，舉辦會員日活動，很多的商家剛開張的時候會員制搞得是紅紅火火，但是沒有多久就冷卻了，服務也因此大打折扣，打擊會員積極性，最終導致會員流失。
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